Quiz "Konfliktmanagement"

Konfliktmanagement Wissen testen

Dies ist lediglich eine Vorschau des Quiz "Konfliktmanagement"
Hier klicken, um das komplette Quiz zu starten.
Frage 1 von 8
Was sind wichtige Verhaltensregeln in Konfliktsituationen?
Quizvorschau Konflikte erkennen, vermeiden & lösen
Quizvorschau Sich weigern auf den Patienten einzugehen
Quizvorschau Abwehrverhalten
Quizvorschau Sich an Kollegen mit dem Problem wenden
Frage 2 von 8
Was sind interne Konflikte?
Quizvorschau Konflikte innerhalb des Praxisteams
Quizvorschau Konflikte außerhalb des Praxisteams
Frage 3 von 8
Zu welcher Sonderform von Konflikten zählt Mobbing?
Quizvorschau Externe Konflikte
Quizvorschau Interne Konflikte
Frage 4 von 8
Was ist eine häufige Ursachen von einem Externen Konflikt?
Quizvorschau Bieziehungskonflikte
Quizvorschau Wertekonflikte
Quizvorschau Sachkonflikte
Quizvorschau Schmerzen nach der Behandlung
Frage 5 von 8
Nenne eine wichtige Kommunikationsregel
Quizvorschau Patienten ansprechen
Quizvorschau Keinen Blickkontakt aufnehmen
Quizvorschau Patienten ignorieren
Quizvorschau Keine Aufmerksamkeit zeigen
Frage 6 von 8
Stellt man fest, dass man einen Konflikt verursacht hat, sollte man..
Quizvorschau ..sich Entschuldigen
Quizvorschau ..die Situation ignorieren
Quizvorschau ..sich an den Chef wenden
Frage 7 von 8
Welche Frage sollte man sich als Empfänger von Kritik stellen?
Quizvorschau Keine
Quizvorschau Habe ich verstanden warum ich kritisiert wurde?
Quizvorschau Ich wurde direkt persönlich angegriffen, warum?
Frage 8 von 8
Was sollte man als Sender von Kritik beachten?
Quizvorschau Kritik immer öffentlich äußern
Quizvorschau Volle Emotionen in das Gespräch stecken
Quizvorschau Verallgemeinerungen vermeiden